Questions fréquentes

  1. Sélectionnez les produits que vous désirez acheter sur le site www.fountain.be, et précisez les quantités souhaitées dans le cadre blanc situé sous le produit et valider-les en cliquant sur le panier situé à droite.

     
    valider-les en cliquant sur le panier

  2. Une fois que tous les produits souhaités auront été mis dans le panier principal (situé en haut, à droite), cliquez sur le bouton "Mon panier" pour voir appartre le contenu de votre commande.

     
    cliquez sur le bouton

     
    le contenu de cotre commande

  3. Choisissez ensuite de poursuivre votre commande ou de finaliser celle-ci en cliquant sur le bouton "Commande".
  4. Vous découvrez dès lors le montant total de votre commande avec la TVA et les frais de livraison éventuels.

     
    Vous découvrez dès lors le montant total

  5. Cliquez sur le bouton "J'achète" et accédez à votre compte Fountain existant, soit créez un nouveau compte.
  6. Vérifiez ou complétez l' (les) adresse(s) de livraison
  7. Saisissez votre mode de paiement
  8. Toute commande passée et validée sur le webshop avant 15h00, sera traitée le jour même en expédiée sous 48h00.
  9. Vous pourrez suivre l'évolution de votre commande via le lien?

Pour pouvoir accédez à votre compte, il vous faut d'abord vous inscrire sur le site.
Le bouton "Mon compte" situé dans la bannière supérieur à droite, vous permet d'accéder en un simple clic à vos données, et vous pourrez :

  • Modifier vos coordonnées de livraison et/ou de facturation
  • Modifier votre adresse mail
  • Modifier votre mot de passe

Si le bouton "Mon compte" situé dans la bannière supérieur à droite vous permet de modifier rapidement vos données, vous pourrez également y :

  • Vérifier vos factures ouvertes et les payer en ligne si vous le souhaitez
  • Trouver toutes vos factures
  • Trouver votre historique de commande
  • Etc.

Vous connaissez immédiatement la disponibilité des articles. Si la quantité est acceptée dans votre panier, cela signifie que le stock est suffisant. Si un article n'est plus de stock, il vous sera impossible de le commander. Il vous suffira de revenir plus tard sur le webshop.

S'il ne reste plus quelques unités et que la quantité que vous souhaitez est supérieur au stock disponible, un message vous informera de la quantité encore disponible.

Sur le webshop Fountain, les cartes de paiement acceptées sont Carte Bleue, Visa, Maestro, Master Card, American Express et Pay Pal.

Le Paiement se fait via Ogone et un protocole sécurisé https afin de garantir un maximum de sécurité.

Le transfert des informations se fait grâce à un cryptage ce qui signifie que Fountain s.a. n'a, à aucun moment, accès aux informations relatives à votre carte bancaire.

Les frais de livraison sont GRATUITS pour toute commande supérieure à 50€ HTVA.
Pour toute commande inférieure à 50€ HTVA, ils s'élèvent à 7.50€ HTVA.

Montant de la commande Frais de livraison
0 à 50€ HTVA 7.50€ HTVA
>50€ HTVA GRATUITS

Pour les retours et échanges, veuillez prendre contact avec votre conseiller au 0820 00 00 22.

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